Bevor Gespräche kippen

Bevor Gespräche kippen

Wenn Gespräche kippen und die Stimme plötzlich lauter wird, steckt oft mehr dahinter als wir denken. In diesem Beitrag geht es um die drei Ebenen des Verstehens nach Friedemann Schulz von Thun – und darum, wie sie helfen, Konflikte zu entschärfen und wieder in echte Verbindung zu kommen.

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